Chính sách bảo mật
Trang này – giải thích dữ liệu cá nhân nào được thu thập, lý do, thời gian lưu giữ và quyền kiểm soát của bạn.
LEGAL REFERENCE
Chính sách bảo mật 12x15 cho tài khoản và giao dịch của bạn
Chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân theo tiêu chuẩn bảo mật khi bạn mở tài khoản, nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc...
Mã hóa dữ liệu tài khoản và giao dịchKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba không được phépBạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhânChính sách áp dụng nơi pháp luật địa phương cho phépCập nhật lần cuối tháng 4 năm 2025
Dữ liệu chúng tôi thu thập và lý do cần thiết
Chúng tôi ghi nhận địa chỉ email, số điện thoại, tên tài khoản và chi tiết thanh toán khi bạn đăng ký, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay VNPay, hoặc rút về tài khoản ngân hàng. Những thông tin này giúp xác thực danh tính, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép và xử lý giao dịch đúng người nhận.
Chúng tôi cũng ghi nhận lịch sử đăng nhập, địa chỉ IP và thiết bị để phát hiện hành vi bất thường. Lịch sử chơi slot, live casino và xóc đĩa được lưu để hiển thị cược đã đặt và thanh toán đã hoàn tất. Chúng tôi không bán, cho thuê hay tiết lộ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba
ngoài đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp hạ tầng bảo mật. Chính sách này áp dụng cho người dùng tại Việt Nam nơi pháp luật địa phương cho phép. Bạn có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ để yêu cầu sao kê dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
LIÊN HỆ BẢO MẬT
Cách liên hệ về câu hỏi dữ liệu cá nhân
Nếu bạn muốn xem bản sao dữ liệu chúng tôi lưu giữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai lệch hoặc xóa tài khoản hoàn toàn, hãy dùng một trong ba kênh bên dưới. Bộ phận bảo mật sẽ trả lời trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc và xác thực danh tính trước khi thực hiện thay đổi. Chúng tôi cũng nhận khiếu nại nếu bạn cho rằng dữ liệu của mình bị xử lý sai mục đích hoặc chia sẻ không đúng quy định.
Đội ngũ trực tuyến
Email bảo mật
Gửi yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng: Yêu cầu xem dữ liệu, Chỉnh sửa thông tin hoặc Xóa tài khoản. Đính kèm ảnh chụp CMND hoặc căn cước công dân để xác thực. Chúng tôi phản hồi trong hai mươi bốn giờ làm việc.
Chat trực tiếp
Mở cửa sổ chat bên phải màn hình và chọn chủ đề Bảo mật & Dữ liệu cá nhân. Nhân viên hỗ trợ sẽ yêu cầu mã PIN tài khoản và địa chỉ email đăng ký để kiểm tra danh tính, sau đó chuyển tiếp yêu cầu của bạn cho bộ phận chuyên trách.
Biểu mẫu trực tuyến
Điền form Yêu cầu dữ liệu cá nhân tại trang Hỗ trợ. Chọn loại yêu cầu trong menu thả xuống, nhập tên tài khoản, email và mô tả ngắn. Hệ thống sẽ tạo mã tham chiếu và gửi email xác nhận. Thời gian xử lý thông thường là một đến ba ngày làm việc.
CAM KẾT MINH BẠCH
Cách chúng tôi bảo vệ quyền riêng tư của bạn
Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật dựa trên các nguyên tắc rõ ràng: thu thập chỉ dữ liệu cần thiết, mã hóa tất cả thông tin nhạy cảm, lưu giữ...
Mã hóa đầu cuối
Mọi dữ liệu bạn gửi từ trình duyệt đến máy chủ 12x15 đều được mã hóa qua giao thức TLS 1.3. Mật khẩu tài khoản được băm bằng bcrypt và không lưu ở dạng văn bản thuần. Chi tiết thanh toán như số thẻ và mã PIN ví điện tử chỉ lưu dưới dạng token không thể đảo ngược.
Quyền truy cập hạn chế
Chỉ nhân viên có nhiệm vụ xử lý thanh toán, hỗ trợ tài khoản và bảo mật hệ thống mới được xem dữ liệu cá nhân. Mọi lần truy cập đều ghi log với thời gian, tên nhân viên và lý do. Chúng tôi kiểm tra nhật ký hàng tuần để phát hiện truy cập bất thường.
Không chia sẻ cho marketing
Chúng tôi không bán danh sách email, số điện thoại hay lịch sử chơi cho công ty quảng cáo hoặc nhà môi giới dữ liệu. Bạn chỉ nhận thông báo từ 12x15 về cập nhật tài khoản, xác nhận giao dịch và các chương trình khuyến mãi nếu đã chọn nhận email marketing trong Cài đặt.
Thời gian lưu giữ rõ ràng
Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn duy trì tài khoản hoạt động. Nếu bạn không đăng nhập trong mười hai tháng, chúng tôi gửi email nhắc nhở và đóng băng tài khoản sau sáu mươi ngày tiếp theo. Yêu cầu xóa dữ liệu sẽ được hoàn tất trong ba mươi ngày làm việc, trừ những ghi chú cần giữ lại theo pháp luật.
Công cụ tự quản lý
Trong phần Cài đặt bảo mật, bạn có thể bật xác thực hai yếu tố qua ứng dụng Google Authenticator hoặc SMS, xem danh sách thiết bị đã đăng nhập và đăng xuất từ xa thiết bị không nhận ra. Bạn cũng tải được bản sao dữ liệu tài khoản dưới dạng JSON hoặc CSV.
Báo cáo sự cố nhanh
Nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản, chúng tôi gửi thông báo qua email và SMS trong vòng năm phút. Trong trường hợp xảy ra rò rỉ dữ liệu, bạn sẽ nhận thông báo chi tiết về dữ liệu bị ảnh hưởng, biện pháp khắc phục và hướng dẫn bảo vệ tài khoản.
NHẤT QUÁN CHÍNH SÁCH
So sánh với các trang chính sách khác của chúng tôi
Chính sách bảo mật này đề cập riêng việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu bạn muốn biết cách chúng tôi đặt cookie và theo dõi...
Chính sách Cookie
Liệt kê các cookie chúng tôi đặt, mục đích của từng loại và cách tắt cookie không thiết yếu trong trình duyệt.
Điều khoản dịch vụ
Quy định tổng thể về đăng ký, sử dụng sảnh chơi, quy tắc cược và điều kiện đóng tài khoản.
Hướng dẫn Thanh toán
Chi tiết về phương thức nạp rút, giới hạn số tiền, thời gian xử lý và xác minh tài khoản.
Điều khoản khuyến mãi
Giải thích cách nhận, sử dụng và hoàn tất yêu cầu vòng cược cho các chương trình ưu đãi.
Quy tắc chơi game
Mô tả luật chơi, tỷ lệ thanh toán và cơ chế phát sinh kết quả cho slot, live casino và xóc đĩa.
Liên hệ hỗ trợ
Kênh chat, email và form trực tuyến để giải đáp thắc mắc về tài khoản, thanh toán và chính sách.
ĐIỂM NỔI BẬT
Các yếu tố định hình trang chính sách này
Chúng tôi thiết kế trang bảo mật để bạn nhanh chóng tìm thấy câu trả lời về dữ liệu cá nhân, quyền kiểm soát và kênh liên hệ...
Ngôn ngữ đơn giản
Thay vì dùng thuật ngữ pháp lý như xử lý...
Menu neo di động
Trên điện thoại, bạn thấy thanh menu dính ở đầu...
Tải về PDF
Nút Tải bản PDF ở cuối trang cho phép bạn...
Liên kết chéo
Khi nhắc đến cookie, thanh toán hay điều khoản dịch...
Nhật ký thay đổi
Cuối trang có bảng ghi rõ từng lần cập nhật...
Công cụ tìm kiếm
Hộp tìm kiếm trên đầu trang cho phép gõ từ...
Các câu hỏi phổ biến về bảo mật dữ liệu
Có. Vào phần Cài đặt tài khoản, chọn Bảo mật và chọn Tải dữ liệu cá nhân. Chúng tôi sẽ tạo file JSON hoặc CSV chứa tên tài khoản, email, số điện thoại, lịch sử nạp rút và nhật ký đăng nhập. File sẽ sẵn sàng trong vòng hai mươi bốn giờ.
Mọi thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay, VNPay hay chuyển khoản ngân hàng đều được mã hóa bằng TLS 1.3 khi truyền và AES-256 khi lưu. Chúng tôi không lưu mã PIN ví điện tử hoặc số CVV thẻ ngân hàng, mà chỉ lưu token do cổng thanh toán cung cấp.
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu với đối tác xử lý thanh toán để hoàn tất giao dịch và nhà cung cấp hạ tầng để bảo vệ hệ thống khỏi tấn công. Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi danh sách người dùng với công ty marketing hay môi giới dữ liệu.
Gửi email đến [email protected] với tiêu đề Yêu cầu xóa tài khoản, kèm ảnh CMND để xác thực. Chúng tôi đóng tài khoản trong bảy ngày làm việc và xóa dữ liệu cá nhân trong ba mươi ngày. Một số ghi chú giao dịch có thể giữ lại theo yêu cầu pháp lý.
Có. Vào Cài đặt, chọn Thông báo và tắt Email khuyến mãi. Bạn sẽ vẫn nhận email xác nhận nạp tiền, rút tiền, thay đổi mật khẩu và cảnh báo bảo mật, nhưng sẽ không nhận thông báo về chương trình ưu đãi hay giải đấu.
Có. Mọi dữ liệu bạn nhập trên ứng dụng Android hoặc iOS đều được xử lý theo chính sách này. Ứng dụng cũng thu thập dữ liệu thiết bị như kiểu máy, hệ điều hành và địa chỉ IP để phát hiện đăng nhập bất thường và tối ưu hiệu năng.
Lịch sử cược slot, live casino và xóc đĩa được lưu trong mười hai tháng kể từ ngày đặt cược. Sau đó chúng tôi lưu trữ lại dữ liệu tổng hợp không có thông tin cá nhân nhận diện để phân tích xu hướng và cải thiện trải nghiệm chơi.